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완료 9호선 신논현행 8시 29분 도착 6량 급행열차 온도 관련

2018.11.09
  • 작성자 정*진
안녕하세요
오늘 8시 28분에서 29분 사이쯤에 신논현에 도착하여 운행이 끝났던 신논현행 6량 급행 열차 온도와 관련하여 문의 드립니다
잘 아시겠지만 급행열차는 사람이 꽉차서 빡빡하게 끼어가는데요 거기에 난방을 틀면 그건 완전히 고문 아닙니까?
이 겨울에 땀을 뻘뻘 흘리게 만드네요 너무 불쾌했습니다
급행열차에는 난방 좀 제발 틀지 말아주세요 가만히 있어도 더워요
누가 춥다고 해도 틀지 마세요 사람 꽉 차면 입김 때문에 더워져요

답변
고객님 안녕하십니까.
도시철도 9호선을 이용하여 주시는 고객님께 감사드리며, 이용중 열차 내 냉방으로 인하여 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
9호선에서는 출퇴근시간대 극심한 혼잡도로 인한 이용고객 편의를 위해 급행 및 일반열차 모두 냉난방장치를 24℃ 자동으로 설정하여 운행하고 있습니다.
자동모드는 온도센서에서 집계된 객실온도가 설정온도와 비교하여 설정온도 이상 상승시 냉방장치가 자동으로 가동되는 방식입니다.
객실 상황 및 온도를 수시로 모니터하여 송풍기 및 환기모드도 추가적으로 가동하여 객실내 쾌적한 객실환경을 만들기 위해 노력하겠습니다.
아울러 9호선 고객지원센터(02-2656-0009) 혹은 문자 서비스(1544-4009)로 연락 주시면 더욱 신속하게 해당 부서로 전달하여 열차 내 적정 온도를 유지할 수 있도록 요청하겠습니다. 감사합니다.
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