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완료 시간도 못지키는 9호선

2018.11.08
  • 작성자 허*주
배차시간 변경되고 엄청 불편한 중입니다.
출퇴근 시간에도 10분간격은 너무하지않습니까?
퇴근시간에 국회의사당역에 함 와보세요..승강장에 서있을자리도 없어서 에스칼레이터 앞에 사람이 쌓입니다.
무서웠던적이 한두번이 아니에요!
거기다 그나마도 시간 안지켜지고 3-5분씩 늦게 오던데..
지하철의 장점이 정확한 시간에 도착인데 이제 버스보다 못하네요..
제발 개선 좀 해주세요
답변
고객님. 안녕하십니까?
먼저 출퇴근길 열차 및 역사 내 혼잡으로 불편을 드려 죄송합니다.
저희 도시철도 9호선에서는 열차 내 혼잡도를 개선하기 위해 다각도로 노력하고 있습니다.
여전히 근본적인 차량 칸 수 대비 이용 승객의 증가에 따라 혼잡도 문제 해결에 어려움이 있습니다.
또한 출근시간대 승객의 혼잡(승객 폭주, 출입문 끼임 등)으로 각 역 정차 시간이 누적되어 지연이 발생되며, 최초 지연된 열차의 영향도 있지만 승객 혼잡도에 따라 전체 열차의 지연 시간이 변하게 되고 한정된 선로에 열차가 증편되어 열차 간 간격이 줄어들면서 안전거리 유지를 위해 열차가 서행하거나 대기하면서 발생되는 지연이오니 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다.
고객 불편을 최소화하기 위해 6량 열차 시운전을 지속 시행하고 있으며, 기존 4량에서 6량으로 증량하여 운행하고 있으며, 2019년 전체 편성을 6량으로 운행할 계획입니다.
다시 한 번 열차이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 보다 쾌적하고 편리한 열차 이용을 위해 고객님의 의견과 말씀에 귀를 기울여 항상 노력하고 발전하는 모습을 보여드리겠습니다. 감사합니다.
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